ASSOCIACIÓ D’EMPRESARIS D’HOSTALERIA DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
Web oficial
Aula formació
Actualitat
Guia Turística
Hoteles Tarragona
Assessoria administrativaEVENTS I CONGRESSOS
-
II Tarragona dTapes
El restaurant Xamfrà del Fòrum guanya la Forquilla d'Or del II Tarragona dTapes que triplica, aquest any, el volum de negoci assolit pels establiments participants.
-
Dongui's d'alta a l'associació 
Rebi informació de l'AEH al seu e-mail LA QUALITAT DEL SEU NEGOCI
La Qualitat és un dels factors diferenciadors exigits pel client en l'activitat hostalera.Des de l'AEHT ajudem a implantar la certificació de Qualitat del ICTE als establiments.
Consulta directa
Judit Mateu:
Mail: qualitat@aeht.es
Qualitat
La Qualitat és un dels factors diferenciadors exigits pel client en qualsevol activitat. En el sector turístic en particular, aconseguir la plena satisfacció dels clients és la raó de ser dels nostres establiments.
Si les empreses volen sobreviure en el temps, tenen que operar amb flexibilitat y dinamisme, adaptar-se aquells mercats canviants i oferir als seus clients, en cada moment, els millors productes i serveis, en els millors terminis i condicions.
Iniciar un programa de qualitat total significa per les empreses emprendre un camí a traves del qual s’aconseguirà dinamitzar les seves operacions, millorar la comunicació i la informació, augmentar els coneixements , la integració, la participació i les relacions del seu persona, millorar la qualitat i disminuir els costos de la seva producció i serveis, millorar la imatge, la seva competitivitat i la seva posició del mercat. En una paraula, un camí que els permetrà fer front amb èxit, al repte que el entorn els planteja cada dia.
Sistema de Qualidad Turística Espanyola
El Sistema de Qualitat Turística Espanyola es una iniciativa innovadora i pionera a nivell mundial del sector turístic espanyol, amb el suport des de la Secretaria General de Turismo ( Ministerio de Industria, Turismo y Comercio).
La importància del turisme dintre la nostra economia nacional, els canvis en la demanda turística, la competència successiva del nous destins emergents del mediterrani, la Europa del euro, van conformar que a mitjans dels anys 90 un anàlisis profund de la situació per part del empresariat turístic que va derivar en un canvi de l’estratègia de tot el sector: l’aposta per augmentar els estàndards de qualitat del sector turístic.
En l’actualitat existeixen unes normes de qualitat sorgides del propi sector turístic, en les que es defineixen les pautes de qualitat mínimes, així com el sistema de gestió de qualitat de les empreses, per sis subsectors turístics: hotel i apartaments, càmpings, restaurants, agencies de viatges, estacions d’esquí i cases rurals.
Aquells establiments que compleixin els mínims exigits en les normes de qualitat sectorials, i implantin el sistema de gestió de qualitat es podran auditar i per tant certificar-se amb la marca Q del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).
Serveis
La nostra associació és la delegació territorial del ICTE a la província de Tarragona i la nostra funció es ajudar a implantar la Q als establiments interessants i ser el nexe d’unió entre el ICTE central de Madrid i els empresaris de la zona.
Posem a disposició dels establiments associats, les eines i mitjans necessaris per millorar la qualitat i garantir la competitivitat del sector turístic en les nostres comarques.
Els serveis que oferim com a Delegació son:
- Jornades informatives i cursos de formació de suport en l’assessorament.
- Recerca de subvencions.
- Acompanyament en el procés de certificació.
- Difusió de la marca de qualitat.